Useful Information

Alter des Fahrers

21 bis 99 Jahre,

Kunden, die unter oder über der Altersbegrenzung liegen, können nur ein Auto mieten, wenn in diesem Abschnitt eine Gebühr für junge oder ältere Fahrer erwähnt wird. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühr im Mietpreis inbegriffen ist und bei Ankunft am Mietschalter in der Landeswährung bezahlt werden muss.

Reisebeschränkungen

Grenzüberschreitende Reisen nur in Belize und Guatemala erlaubt. Grenzüberschreitende Reisen sind vom Flughafen Merida NICHT erlaubt.

Grenzüberschreitende Reisen nach Belice haben keine zusätzlichen Kosten.

Grenzüberschreitende Reisen nach Guatemala haben einen Aufpreis von 180 USD.

Stornierung- und Nichtabholungsrichtlinien

Was sind die Rücktrittsbedingungen für Buchungen, die bereits vollständig oder teilweise bezahlt wurden?

1 - Wenn Sie 48 Stunden vor der Abholung stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

2 - Wenn Sie weniger als 48 Stunden vor Abholung stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich 2566 MXN. Wenn Ihre Online-Bezahlung weniger als 2566 MXN beträgt, werden Sie keine Rückerstattung für die Buchung des Mietwagens erhalten.

3 - Wenn Ihre Buchung weniger als 48 Stunden vor der Abholung erfolgte, gelten diese Rücktrittsbedingungen automatisch für Ihre Buchung.

4 - Alle Stornierungen müssen vor dem geplanten Abholdatum online über die Seite „Buchung verwalten“ erfolgen, nicht beim Mietwagenanbieter.

5 - Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor der Abholung ändern, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen, allerdings gelten dann die zu dem Zeitpunkt aktuellen Preise. Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 48 Stunden vor der Abholung ändern, wird der bereits bezahlte Betrag auf Ihre neue Buchung übertragen, abzüglich einer Gebühr für verspätete Änderungen in Höhe von MXN1390.00. Wenn Sie weniger als MXN1390.00 bezahlt haben, wird kein Betrag auf Ihre neue Buchung übertragen.

6 - Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 48 Stunden vor der Abholung stornieren, wird Ihnen eine Stornierungsgebühr in Höhe von MXN2566 in Rechnung gestellt. Wenn Sie weniger als MXN2566 bezahlt haben, wird nur der aktuell bezahlte Betrag berechnet.

Haben Sie unsere Schadenrückerstattungsversicherung abgeschlossen und stornieren Ihre Mietwagenbuchung, wird die Versicherung automatisch gekündigt.

Möchten Sie Ihre Buchung ändern oder verschieben, wird die Schadenrückerstattungsversicherung vorerst gekündigt. Wir werden jedoch für Ihre neue Buchung automatisch eine neue Police ausstellen.

In beiden Fällen wird eine Bestätigung der Stornierung an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie beim Online-Buchungsprozess angegeben haben.

Bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattung gewährt wird, wenn Sie die Versicherung weniger als 24 Stunden vor Inkrafttreten des Mietwagenvertrags kündigen.

Was ist eine No-Show (Nichtabholung)?

Bei einer „No-Show“ (Nichtabholung) ist eine der folgenden Situationen eingetreten:

1 - Sie haben uns nicht vor der Abholzeit über Ihre Stornierung informiert.

2 - Sie haben es versäumt, das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt abzuholen, ohne unseren Kundendienst vor der Abholzeit über eine Verspätung zu benachrichtigen.

3 - Ihr Flug ist verspätet, was zu einer verspäteten Ankunft am Mietschalter führt, und Sie hatten Ihre Flugnummer nicht angegeben.

4 - Sie konnten nicht die erforderlichen Unterlagen vorlegen, die für die Abholung des Fahrzeugs erforderlich sind.

5 - Sie konnten keine auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellte Kreditkarte vorlegen, die über ausreichend Guthaben verfügt.

Im Fall einer der obigen Umstände wird keine Rückerstattung geleistet.

Das Mietwagenunternehmen behält sich das Recht vor, Ihnen ein Fahrzeug vorzuenthalten, wenn Sie nicht rechtzeitig mit allen erforderlichen Unterlagen und einer Kreditkarte mit ausreichend Guthaben für die Kaution des Fahrzeugs ankommen. Im Falle einer verspäteten Ankunft am Mietschalter und wenn Sie sich vor der Abholzeit nicht an unser Kundenservice-Team gewendet hatten oder Ihre eingehenden Flugdaten nicht zu Ihrer Buchung hinzugefügt wurden, können wir nicht garantieren, dass das Fahrzeug verfügbar ist. In diesem Fall erhalten Sie keine Rückerstattung, außer die Mietwagenbuchung wurde mindestens 48 Stunden im Voraus storniert.